纳米体育重庆市围绕建立家政企业和家政服务员信用记录，推进行业标准化体系建设，家政从业人员的素质提升了，消费者更满意了
如何满足群众日益增长的家政需求？建立信用信息系统、开展线上线下培训、举办技能大赛……重庆市出台一系列规范和扶持家政服务业的措施，围绕建立家政企业和家政服务员信用记录，推进行业标准化体系建设。家政从业人员的素质提升了，消费者更满意了，家政企业参与规范建设的积极性也更高了。
李丽春（化名）今年40岁，10多年前嫁到重庆江北。去年初，李丽春遇到了经济上的困难。因为没怎么读过书，又没有一技之长，一个多月过去了，“一份像样的工作没找到，中介费倒是贴了不少。”李丽春跑到邻居家求助，“要不去做家政吧？不仅有技能培训，工资还不少！”邻居大姐给李丽春支招。李丽春一下来了精神，决定到到家政领域闯一闯。
没几天，李丽春在当地一家家庭服务有限公司做了登记。公司负责人王大姐，从事家政管理10多年。“刚开始问李丽春会干点什么，一样也答不上来。”一番了解，王大姐发现李丽春和大多数新从业人员一样，只会做些最简单的活计，不够专业，也不太会说话，难以满足居民需求。
像李春丽这样的家政从业人员并非个例。2019年，重庆市约有注册登记家政企业1万多家，家政从业人员约30万人。尽管“量”多，但“质”却亟待提升——众多企业中，年经营额上千万元规模企业仅21家。从业者中员工制家政工仅占10%，有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题仍然存在。
“尽管需求量大，但家政人员并不能完全满足。”重庆市商务委相关负责人介绍，“人员多来自周边农村，素质参差不齐，小规模家政企业培训成本又太高。”同时，由于过去人员信息系统不健全，出现问题时经常有消费者跑来协会投诉，家政行业规范亟待建立。
2019年9月17日，重庆市召开全市家政服务业信用体系建设专题会议暨家政服务应用系统培训会。会上，技术人员着重详解了“家政服务信用信息平台”（以下简称“家政信用查”）的具体使用方法。拥有消费者端和服务员端两个手机App的“家政信用查”，是面向消费者和社会公众的家政服务信用信息平台，是家政服务业信用体系的核心组成部分。
在选择家政服务员或家政服务员上门服务时，消费者可扫描服务员“家政信用查”手机App中的信用查询证书纳米体育，查看该服务员信用记录。还可以请家政服务员通过App展示防疫健康信息，或查询企业信用信息，查看家政服务员信用状况。
截至今年5月，重庆市已有475家家政企业注册商务部家政服务业信息管理系统，其中467家完成企业信用信息上报。全市累计上报家政服务人员61,442人，从根本上改变了重庆市家政行业无信可查、无评可选的局面。
“比赛让我的职业技能有了显著的提高。今后，我会把我的技能更多地传授给同事，大家共同进步！”2020年11月3日，一名刚参加完重庆市家政服务业职业技能大赛的参赛者高兴地说。
为引领推动重庆市家政服务业水平提升，进一步规范和促进行业发展，重庆市商务委牵头于2020年举行“巴渝工匠杯”全市家政服务业职业技能大赛。2020年11月3日，大赛决赛在江北观音桥商圈启幕。
重庆市商务委相关负责人表示，上述大赛是贯彻国家纳米体育、市里促进家政服务业提质扩容意见的具体行动，是新形势下促进就业、服务民生的务实之举，更是充分挖掘内需，促进形成“双循环”新发展格局的生动实践。
重庆市商务委服务业处相关负责人介绍，去年“巴渝工匠”杯家政服务业职业技能大赛分设母婴护理（育婴工种）、家政服务（照护老年人工种）、搬运（搬家力工工种）三个竞赛项目，参赛选手已呈现出年轻化、高学历化的趋势纳米体育，决赛入围的60名选手中，专科学历超38%，本科学历超8%，35岁以上占50%，跟往届比年轻人占比有所上升。以技能大赛展现行业风采，以回炉培训提升行业水平。回炉培训，是重庆市家政服务业信用体系建设中的重要内容。去年，重庆市商务委积极开展行业系列专业知识和实用技能回炉培训，提高家政企业和家政服务员的整体服务水平。
“培训结合家政服务人员的发展实际，通过开展家政职业道德、家庭保洁、家庭餐制作、婴幼儿护理等系列专业知识和实用技能培训，提高家政企业和家政服务员的整体服务水平，也为家政服务企业、服务人员提供了服务的基本操作标准。”参加“百城万村”家政扶贫对接的友邻家政服务公司总经理郑忠钦指出，回炉培训的内容也比较全面系统，尤其是必修道德与法律常识方面，让员工加深了认识。回炉培训采取机动灵活的视频模式，不占用员工上班时间，员工能反复看仔细学，并在回答考题过程中，掌握知识点。“回炉培训还涉及各种家电的使用。进入智能化的时代，我们过关的学员还期待着提升培训，以掌握更多的技能提供更全面的服务，满足消费者日益增长的高品质生活需求。”郑忠钦表示。
“我们组织了两次回炉培训，面向万州区所有的新老家政人员和巴渝大嫂进行培训。”重庆巴渝子弟劳务集团有限公司董事长王江亮介绍，针对不同的消费群体，该集团已打造了“巴渝大嫂”“渝管家”“渝妹子”“巴渝子弟”品牌矩阵，其中“渝管家”为青年男性进入家政行业、从事高端家政服务打开了一扇门。“家政行业太需要这样常态化的培训，提升我们师资的教学水平、实操能力，通过洞悉行业趋势的专家对企业、对员工进行指导，让家政从业者走向知识化、专业化纳米体育。”王江亮说。
为提升家政服务规范化水平，重庆已开设回炉培训班78个纳米体育，培训家政服务人员约3000人。颁布实施了母婴护理、搬家服务、陪护服务、居家养老等10余项家政服务行业标准，开展标准化试点示范。
“诚信家政进万家，贴近百姓更安心”。重庆市商务委多渠道、广覆盖、立体化、系统化开展家政服务业信用体系建设宣传推广，依托媒体积极造势，吸引社会广泛关注和参与，营造诚实守信的行业氛围，促进家政服务业信用体系建设，助推行业健康发展。
今年3月起，重庆市家政服务业信用体系建设陆续开展进社区活动。走进大渡口、九龙坡、巴南、沙坪坝、渝中、渝北、南岸、江北等地社区，先后举办8场活动，重点了解市民需求，宣传家政企业，讲解展示“家政信用查”App。目前，已发放DM单3万余份，征集消费者意见2300余份，消费咨询达5200多人次。接下来，活动还将继续走进更多区县，进一步推进家政服务领域信用建设。
广泛而深入的宣传，在市民中起到了积极的作用。家住江北区国奥村的张女士长期雇请钟点工打扫卫生，她对新近下载的“家政信用查”App非常满意，她说：“这个软件不仅让我们对请来服务的家政工基本情况、技能情况都知根知底，还能够对比三家，选择更加质优价廉的家政公司！”
重庆市商务委相关负责人表示，家政信用体系建设是一个长期而细致的过程，作为主管部门的市商务委将持续强化监管，开展回炉培训，加大推广宣传，推动重庆市家政信用体系建设不断完善，促进行业健康发展，让更多市民享受到由此带来的发展红利。
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